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calor

Beitragsrechnung 2020

In meinem account ist der Versicherungsschein/Rechnung abgespeichert. Ich kann das Dokument nicht herunterladen.
Richtige Antwort
2020-01-14T07:48:30Z
  • Dienstag, 14.01.2020 um 08:48 Uhr
Guten Morgen calor,

Sie verwalten Ihre Versicherung bereits digital. Somit haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Daten und die entsprechenden Unterlagen.

Sie schreiben, dass Sie die Unterlagen nicht herunterladen können. Geht es in Ihrem Fall um das Meine Allianz- Portal? Es kann durchaus am Browser liegen. Bitte versuchen Sie sich im Meine Allianz- Portal mit Mozilla Firefox oder Google Chrome einzuloggen. Wenn das erfolgreich war, gehen Sie bitte in Ihren KFZ- Vertrag und dort auf den Punkt Dokumente. Von dort aus geht es automatisch in Ihr Dokumentenarchiv. Sie sind automatisch in den Dokumenten zu Ihrem Vertrag und klicken recht auf den Punkt „Anzeigen“. Die Unterlagen sind im PDF- Format im Portal abgelegt. Somit ist es wichtig, dass Sie einen aktuelle Version vom Acrobat Reader installiert haben.

Dann sollte dem nicht im Weg stehen. Wenn es dennoch nicht erfolgreich ist, haben Sie die Möglichkeit, sich am die Mitarbeiter vom Meine Allianz- Portal unter der 0800/4520104 (Mo-Fr 8-20 Uhr) zu wenden und das Ganze prüfen zu lassen.

Oder geht es bei Ihnen um den Zugriff auf Ihren Vertrag der Allianz Direct (ehemals Allsecur)?
Die Allianz Direct, ist ein eigenständiges Unternehmen. Diese arbeiten mit einem gesonderten System und wir haben, u.a. auch aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinen Zugriff auf Vertrags- oder Schadenakten. Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich durch die Kollegen bearbeitet werden kann, nutzen Sie bitte folgende Möglichkeiten der Kontaktaufnahme:
  • die Chat-Funktion auf www.allianzdirect.de Scrollen Sie etwas nach unten und rechter Hand finden Sie das Chat-Symbol. Es kann ein paar Sekunden dauern, bis das Chat-Symbol erscheint. Als Browser eignet sich hierfür Google Chrome am besten.
  • telefonisch unter der Rufnummer 089 88 99 70 91 (Mo-Fr 08:00-20:00Uhr).

Konnte ich Ihre Frage beantworten? Wenn nicht, kommen Sie bitte wieder auf mich zu.

Liebe Grüße
Sven
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Richtige Antwort
2020-01-14T07:48:30Z
  • Dienstag, 14.01.2020 um 08:48 Uhr
Guten Morgen calor,

Sie verwalten Ihre Versicherung bereits digital. Somit haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Daten und die entsprechenden Unterlagen.

Sie schreiben, dass Sie die Unterlagen nicht herunterladen können. Geht es in Ihrem Fall um das Meine Allianz- Portal? Es kann durchaus am Browser liegen. Bitte versuchen Sie sich im Meine Allianz- Portal mit Mozilla Firefox oder Google Chrome einzuloggen. Wenn das erfolgreich war, gehen Sie bitte in Ihren KFZ- Vertrag und dort auf den Punkt Dokumente. Von dort aus geht es automatisch in Ihr Dokumentenarchiv. Sie sind automatisch in den Dokumenten zu Ihrem Vertrag und klicken recht auf den Punkt „Anzeigen“. Die Unterlagen sind im PDF- Format im Portal abgelegt. Somit ist es wichtig, dass Sie einen aktuelle Version vom Acrobat Reader installiert haben.

Dann sollte dem nicht im Weg stehen. Wenn es dennoch nicht erfolgreich ist, haben Sie die Möglichkeit, sich am die Mitarbeiter vom Meine Allianz- Portal unter der 0800/4520104 (Mo-Fr 8-20 Uhr) zu wenden und das Ganze prüfen zu lassen.

Oder geht es bei Ihnen um den Zugriff auf Ihren Vertrag der Allianz Direct (ehemals Allsecur)?
Die Allianz Direct, ist ein eigenständiges Unternehmen. Diese arbeiten mit einem gesonderten System und wir haben, u.a. auch aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinen Zugriff auf Vertrags- oder Schadenakten. Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich durch die Kollegen bearbeitet werden kann, nutzen Sie bitte folgende Möglichkeiten der Kontaktaufnahme:
  • die Chat-Funktion auf www.allianzdirect.de Scrollen Sie etwas nach unten und rechter Hand finden Sie das Chat-Symbol. Es kann ein paar Sekunden dauern, bis das Chat-Symbol erscheint. Als Browser eignet sich hierfür Google Chrome am besten.
  • telefonisch unter der Rufnummer 089 88 99 70 91 (Mo-Fr 08:00-20:00Uhr).

Konnte ich Ihre Frage beantworten? Wenn nicht, kommen Sie bitte wieder auf mich zu.

Liebe Grüße
Sven
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2020-01-14T08:04:21Z
  • Dienstag, 14.01.2020 um 09:04 Uhr

Hallo Sven,


ich bin ehemaliger AllSecur Kunde. Das Chat-Symbol hatte ich schon vergeblich gesucht. Am Browser kann es nicht liegen. Die Rufnummer habe ich inzwischen nach langem suchen auch gefunden. Das technische Problem des Herunterladens konnte nicht behoben werden. Man will mir das Dokument per email zusenden. Alles in allem sehr unbefriedigend. Trotzdem Danke für die Antwort.


Gruß

calor

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