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cim-koehler

Wann wird der EDV Pfusch Migration Allescur zu AllianzDirekt beseitigt sein ?

Pünktlich per 30.11. kam Prämienerhöhung 2020 per gültiger email
Einlogen Allsecur geht nicht mehr. Bei AllianzDirekt mit korrekten Daten, 20 mal eingegeben
kein einloggen.
Noteinloggen mit SMS Code einmalig möglich,
Allsecur im system gelöscht, neuer Vertrag nicht angelegt.

Keine email Kontaktmöglichkeiten mehr; Allsecur mail kommt zurück. AllianzDirekt hat gar keine email,
chatten kann man ja nicht ohne eingeloggt zu sein. Telefon geht ja am Wochenende auch nicht .

So einen EDV Pfusch habe ich seit 30 Jahren nirgends gesehen ! Eines ehemalig deutschen Vorzeigeunternehmens Allianz einfach unwürdig. Keine Entschuldigungen hier

Prämie bei AllianzDirekt Rechner niedriger als in Beitragsmitteilung Bestandskunde, weitere Frechheit.

Ein neuer Versicherer am Markt bietet dasselbe nun für .30 %
Wegen dieser Schlampereien Allsecur/Allianz werde ich per Telefax !!! kündigen.

Wer in der Allianz erklärt den Noch-Kunden wann das EDV System wieder funktzioniert ?
Hier im Forum gibt es deswegen ja seit Monaten Beschwerden



3 Kommentare
2019-11-30T10:26:52Z
  • Samstag, 30.11.2019 um 11:26 Uhr
Guten Tag cim-koehler,

ich kann durchaus verstehen, dass Sie durch die Umfirmierung von Allsecur auf AllianzDirect und den nachfolgenden technischen Schwierigkeiten verärgert sind. Auch tut mir leid, dass aus diesem Grund kündigen.

Uns liegen nachfolgende Kontaktdaten vor:
Allianz Direct - Postanschrift:
Postfach 200210, 80002 München
Telefonnummer: 089 / 88 99 70 91

Ggf. ist es hilfreich, unter den FAQ auf der AllianzDirect Seite zu schauen:
https://www.allianzdirect.de/faq/

Beste Grüße
Ines
Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?
2019-11-30T10:52:02Z
  • Samstag, 30.11.2019 um 11:52 Uhr
Frau Ines der anderer usier haben sie angeboten die Beschwerde weiterzuleiten. Bei mir nicht ! Hääh ? Das ist nicht Gender neutraler support .... Männerfeindlich ? Nur bei Frauen Kontaktaufnahme hilfe ?


.....Bitte nennen Sie in Ihrer E-Mail Ihren Usernamen
und Ihre persönlichen Kontaktdaten und die betreffende
Versicherungsnummer, sowie äußern Ihren Wunsch entsprechend. Ich werde
Ihr Anliegen entsprechend weiterleiten. Damit Sie Ihre Frist waren
können.....
2019-11-30T11:08:39Z
  • Samstag, 30.11.2019 um 12:08 Uhr
  • zuletzt editiert von Cornelia.
Hallo cim-koehler,

sorry, dann habe ich Ihren Beitrag leider falsch verstanden. Entschuldigen Sie dies bitte. Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich durch die Kollegen bearbeitet werden kann, benötigen diese Ihre E-Mailadresse und Handynummer. Diese beiden Daten sind zwingend für einen Login notwendig. Beide Daten können Sie schnell und einfach den Kollegen von Allianz Direct mitteilen. Nutzen Sie dafür bitte die Chat-Funktion auf www.allianzdirect.de. Scrollen Sie etwas nach unten und rechter Hand finden Sie das Chat-Symbol. Als Browser eignet sich hierfür Google Chrome am besten. Oder Sie kontaktieren die Kollegen telefonisch unter der Rufnummer 089 88 99 70 91 (Mo-Fr 08:00-20:00Uhr)
Ihr Anliegen betrifft die Allianz Direct, welche ein eigenständiges Tochterunternehmen der Allianz ist. Diese arbeiten mit einem gesonderten System und wir haben, u.a. auch aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinen Zugriff auf Vertrags- oder Schadenakten. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Beste Grüße
Ines
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