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Anoli

AllianzDirect.de - Chat ein Witz?

Auch ich habe Schwierigkeiten mit dem anmelden/registrieren bei AllianzDirect.de. Am Schluss jeden Fehlversuchs wird man auf den Live-Chat verwiesen, der bis gestern auf dieser Seite noch nicht einmal angezeigt wurde. Heute war das Symbol dann endlich zu sehen.

Als erstes kommt eine Automatische Anrede und Aufforderung, bei der man mit "Du" angeredet wird. Ich habe mich freundlich an die Anweisungen gehalten und warte nun schon seit einer Stunde auf Antwort.

Jetzt bin ich genauso schlau wie vorher und komme immer noch nicht an meine Versicherungsunterlagen.

Langsam reichts mir!!!😡

5 Kommentare
2019-12-02T09:30:25Z
  • Montag, 02.12.2019 um 10:30 Uhr
  • zuletzt editiert von Cornelia.
Hallo Anoli,

an der Stelle haben Sie bereits alles richtig gemacht, indem Sie die Chatfunktion nutzen.

Dass Sie jetzt keine Antwort erhalten und darüber verärgert sind kann ich nachvollziehen und mich dafür erst einmal entschuldigen.

Da die Allianz Direct ein eigenständiges Tochterunternehmen bei der Allianz ist und somit die Vertrags- und Schadenakten in einem gesonderten System bearbeitet werden, habe ich keinen Zugriff auf die Bearbeitung,

Wenn Sie die Chatfunktion nicht nutzen möchten/können,  kontaktieren Sie direkt die Kollegen unter der Rufnummer 089-88997091. Diese sind von Mo-Fr 08:00-20:00 Uhr für Sie erreichbar.

Liebe Grüße
Sven
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2019-12-02T09:35:39Z
  • Montag, 02.12.2019 um 10:35 Uhr
habe das gleiche Problem wie Anoli. Unter Kundenservice habe ich eine andere Vorstellung. Als Allsecur Kunde wurde ich angeblich von der Allianz übernommen. Man kommt einfach nicht an seine Vertragsunterlagen ran. Mehrmals einen Zugangscode erhalten. Klappt einfach nicht. Hab bis heute 02.12. noch kein neues Angebot für Kfz.- Versicherung erhalten, wie soll ich dann fristgemäß kündigen können ?
2019-12-02T17:18:24Z
  • Montag, 02.12.2019 um 18:18 Uhr
Hallo,
zum x-ten Mal schreibe ich das Gleiche oder Ähnlich. Hab die Schnauze voll.
Habe per Mail "allianzhilft ..." gekündigt, weil kein Login möglich,  hier kommt immer nur "Gib ein was benötigt wird ...", Chat keine Antwort, alles tot.
Bitte die Kündigung weiter reichen.
Einigen hier wird angeboten über obige Mail hilfe zu erteilen, mir nicht. Hilft ein Anwaltschreiben?
Bildet sich wirklich jemand ein, dass nach dem ganzen Theater noch ein Interesse an dieser unseriösen Versicherung besteht.
Ein Unfallschaden vom Sommer ist noch offen, was passiert damit? Keine Antwort, nichts gibt es von dem Laden. Hier herscht Unfähigkeithoch Tausend.

Ger
2019-12-02T17:22:58Z
  • Montag, 02.12.2019 um 18:22 Uhr
Hallo,
der Hinweis auf den Chat ist verarsche.
Warte über eine Stunde auf Antwort.
Ger
2019-12-02T17:52:21Z
  • Montag, 02.12.2019 um 18:52 Uhr
  • zuletzt editiert von Cornelia.
Hallo Gerry Norwe,

ich verstehe Ihre Verzweiflung durchaus.
Liebend gerne würde ich Ihnen helfen. Aus den bereits genannten Gründen kann ich nicht. Bitte nutzen Sie die genannte Rufnummer zur Klärung Ihres Anliegens, sofern Sie mit dem Chat nicht weiter kommen.

Danke und beste Grüße
Ines
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